ATTENTION!

En raison des fortes températures nous ne pouvons plus envoyer de chocolats par la poste. Les commandes pour les peanut butter cups reprendront début septembre. Merci! Eric

Conditions générales de vente

Satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas satisfaits avec un de nos produits et cela pour quelques raisons que ce soit, vous pouvez nous le retourner quand vous le souhaitez dans la limite de la date de péremption. Il vous suffit de nous le notifier la marchandise que vous voulez renvoyer par email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou via notre formulaire de contact.

Nous vous ferons parvenir, dans un délai de 2-3 jours, un timbre pré acquitté qui vous permettra de nous renvoyer la marchandise à l'adresse suivante et à nos frais:

Ericspeanuts Ltd
7 chemin du Rond Point
1170 Aubonne

Nous vous rembourserons du montant de votre commande dès votre notification par email dans un délais de 2-3 jours.

Dommage et perte

Nous nous améliorons tous les jours, malheureusement il se peut que vous soyez victime d'un dégât quand vous recevez votre commande. C'est rare mais cela peut arriver. Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter via email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou via notre formulaire de contact et de nous indiquer les dégâts subits en nous joignant une photo.

Nous vous enverrons un produit de remplacement dans les 2- 3 jours, le temps de préparer la nouvelle commande et de la remettre à la Poste.

Frais d'envois

Nous sommes conscients que les envois sont coûteux. C'est la raison pour laquelle nous essayons de trouver des solutions pour que cela vous affecte le moins possible. 

  • Les pack de 6 Squeeze: envoi gratuit
  • Les packs de 6 peanut butter cups milk ou/et dark: envoi gratuit
  • Commande de moins de 36.-: frais d'envoi de 7.-
  • Commande de plus de 36.-: envoi gratuit

Paiement

Vous pouvez régler vos commandes en choisissant un des modes de paiement suivant:

  • Paypal. Si vous n'avez pas de compte Paypal vous pouvez en ouvrir un chez Paypal. Il n'y a aucuns frais pour vous, ni à l'ouverture d'un compte, ni en utilisant ce mode de paiement sur notre site. Seul le marchand, soit nous, payons des frais de transaction à Paypal.
  • Bulletin de versement. Merci de faire le règlement à votre commande en indiquant votre numéro de commande pour nous faciliter le suivi de votre paiement.

Prix

Nos prix comprennent la TVA, hors frais d'envoi.

Livraison

Le temps que nous recevions la commande, que nous la traitions et la remettions à la Poste, compter entre 4 et 5 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Tant mieux pour vous si vous la recevez plus rapidement. Les envois sont envoyés en mode Economy.

Par exemple, les commandes passées le jeudi sont envoyées le jour suivant et seront en général livrées le mardi suivant. La poste ne livre pas les colis le samedi matin.

Date de péremption

Nos produits en tous une date de péremption de un an pour autant que le produit reste fermé et stocké dans des conditions tempérées ou fraîches.

Merci de noter que nos produits sont élaborés avec des ingrédients naturels. Il est recommandé de les consommer à la réception de votre commande. Une fois ouvert, il est préférable de profiter de votre beurre de cacahuète dans le mois qui suit, pourquoi attendre.

Une fois ouvert il est préférable de stocker le beurre de cacahuète au frais, à température  tempérée cela convient aussi.

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